北塔智能運維平臺助力大型航空企業構建IT運維體系
時間：2026-03-16
摘要:
本期案例優選聚焦于某大型航空企業，該企業攜手北塔軟件，建立起統一高效的IT運維體系，為業務的安全運行與服務體驗提升奠定了基礎。
關鍵字：北塔軟件，智能運維，交通運輸
關鍵字：北塔軟件，智能運維，交通運輸
在數字化轉型與智慧民航建設加速推進的背景下，航空企業的信息化基礎設施面臨更高要求。《網絡安全法》《信息安全技術 網絡安全等級保護基本要求》以及國際航空安全標準（ICAO Annex 19）等法規相繼落地，對航空領域關鍵系統的穩定性、安全性與合規性提出了嚴格的規范要求。如何在保證安全合規的同時提升運維效率，成為航空企業亟需解決的核心課題。
本期案例優選聚焦于某大型航空企業，該企業攜手北塔軟件，建立起統一高效的IT運維體系，為業務的安全運行與服務體驗提升奠定了基礎。
一、用戶背景
某大型國際航空企業
年旅客運輸量超過千萬，運營航線200余條，承擔國內外重要運輸任務
核心業務系統均由IT系統承載：航班管理、機載通信、地面服務、空管數據交互、安全監控（飛行數據記錄、雷達通信）及客戶服務（APP、官網預訂）
業務連續性要求極高，需實現7×24小時高可用運行
二、運維痛點
監控碎片化
■ 多種監控工具割裂人工運維，缺乏統一視圖查看設備狀態及告警信息，告警信息分散，無法實時掌握全網運行狀態，故障根因定位困難
故障響應滯后
■ 依賴人工巡檢，千級告警無法關聯分析，故障根因識別耗時長，若核心業務系統平均修復時間（MTTR）超過 3 小時，即導致航班延誤或取消
自動化程度低
■ 補丁更新、配置備份等操作高度依賴人工，效率低且易出錯，無法滿足大規模系統的穩定運行需求
安全與合規壓力大
■ 航空數據敏感，需滿足《網絡安全法》、等保 2.0 及國際航空安全標準（ ICAO Annex 19） 等要求
■ 但該企業缺乏漏洞管理、配置審計能力，難以滿足監管要求，合規風險突出
三、北塔軟件智能運維解決方案
北塔智能運維平臺為用戶提供了全棧統一監控、AI 智能分析、自動化運維與安全合規一體化的整體方案：
1
全棧監控
■ 統一納管網絡中的IT各設備，包括：300+網絡設備、安全設備、200+服務器（物理/虛擬）、10+存儲設備、20+數據庫實例
■ 通過拓撲自動發現生成全網物理拓撲圖，實時展示核心網絡鏈路狀態
■ 通過系統拓撲，實時展示業務系統當前狀態
■ 通過業務視圖，實時展示核心業務系統鏈路狀態。
2
AI根因分析
■ 基于北塔大數據與算法模型，對原數據進行關聯分析，快速定位告警根因
■ 對200+服務器資源（CPU、內存、磁盤）進行毫秒級監控，提前預判資源風險
3
自動化運維
■ 通過自動巡檢、DIYOPS場景編排，批量完成設備檢測與服務修復，覆蓋1000+設備
■ 預置“數據庫死鎖自動修復”“端口異常自愈”等場景，實現分鐘級自愈
4
安全合規
■ 引入“三員分立”權限體系（管理員、安全員、審計員），支持配置審計與日志留痕
■ 自動生成運維風險報告，識別網絡運維設備潛在風險。
■ 支持鯤鵬CPU、統信OS、達夢數據庫，滿足等保2.0要求
5
資產與配置管理
■ 通過CMDB中臺統一管理2000+IT資產（硬件/軟件/虛擬機）
■ 支持配置的每日增量備份與一鍵回滾，提升管理可控性，實現資產生命周期跟蹤。
四、運維成效
成效1：
效率提升
■ 核心業務系統故障修復時間由3小時縮短至30秒內，自動化操作率提升 80%，節省70%人力資源
成效2：
業務保障
■ 核心系統實現99.99%可用性，全年無重大故障發生
成效3：
合規達標
■ 顯著降低安全與審計風險
成效4：
運維價值
■ 形成“感知—決策—執行”的閉環智能運維體系，保障業務連續性并有效降低整體運維成本
五、未來展望
在北塔智能運維平臺的支撐下，該航空企業已建立起統一高效的IT運維體系，為業務的安全運行與服務體驗提升奠定了基礎。
未來，隨著民航行業對智慧化與智能化的需求持續增長，平臺將進一步擴展智能分析與自動化能力，為企業數字化轉型注入持續動力。
相關文章
產品中心
滬公網安備 31010402008010號