北塔軟件助力某大型三甲醫院智能運維建設，構建智能醫療新格局
時間：2026-05-18
摘要:
本期案例優選，將介紹某大型三甲醫院智能運維建設項目。展示北塔軟件智能運維平臺，如何助力其賦能智能運維體系建設，助力醫療行業智能化發展。
關鍵字：北塔軟件，智能運維，醫療衛生
關鍵字：北塔軟件，智能運維，醫療衛生
在國家《“健康中國2030”規劃綱要》及智慧醫院建設政策的指導下，衛生健康領域數字化轉型的加速推進，各級醫療機構正著力構建以新一代信息技術賦能的智能醫療新格局。
但隨著醫療機構IT基礎設施規模的日益龐大，軟硬件設備構成愈加復雜以及業務系統數據更加集中，導致運維壓力與風險加劇。亟需智能運維解決方案的助力，快速發現并解決故障和潛在問題，以保障系統持續穩定運行。
本期案例優選，將介紹某大型三甲醫院智能運維建設項目。展示北塔軟件智能運維平臺，如何助力其賦能智能運維體系建設，助力醫療行業智能化發展。
一、用戶背景
某大型三甲醫院
國家三級甲等綜合醫院
集醫療、教學、科研、預防、保健、康復于一體
IT基礎設施規模日益龐大，涉及眾多廠商、不同類型的設備
涵蓋小型機、PC服務器、虛擬化主機、存儲等，軟件涉及操作系統、數據庫、虛擬系統、存儲系統等，具有異構性、虛擬化、多元化等特點
業務系統數據集中，運維壓力與風險加劇
二、運維需求
需求1：
基礎設施管理需求
實現對不同廠商、多種類型設備的監控管理
實現對告警信息的定制、獲取、處理和統計功能
實現對核心服務器、數據庫、虛擬主機/虛擬機及存儲的性能數據的采集和統計功能
根據監測到的性能原始數據，對信息系統運行狀況，運行趨勢等進行分析
需求2：
綜合運維管理需求
值班監控功能：
可定制的實時值班監控頁面，可定義各類實時數據分類，包括網絡設備性能排行，主機性能排行、服務可用性一覽
自定義指標實時數據等，各類數據面板可以根據需要進行靈活的拖動和重新布局
針對不同的運維使用人員，提供不同的值班監控界面，從而實現不同的管理關注點
管理監控功能：
對被管對象，系統提供是否“關鍵”區分，并按照網絡、服務等管理范圍進行管理數據展示
通過管理監控功能，對被管的對象，按照月份進行管理數據統計
對每月故障情況，按照故障等級，進行分類統計，統計的指標包括，故障總數、解決率、平均解決時間等
按照月份為單位，對關鍵設備，進行設備數量統計、故障統計、故障總數統計，并提供關鍵設備運行曲線圖
三、北塔軟件智能運維解決方案
針對上述需求挑戰，通過部署北塔軟件智能運維平臺，對全院的IT基礎設施進行了有效監控：
通過網絡拓撲圖、系統拓撲圖、自定義首頁、虛擬化拓撲圖、存儲管理、服務器硬件管理、主機一體化視圖等，可清晰、直觀地了解設備、線路、業務系統運行的負載情況以及服務器、存儲等硬件的運作狀態
通過對接短信平臺，及時將IT資源告警信息推送至運維人員手機，改變傳統人工巡檢模式，實現精準觸達并提升故障處理時效
方案一：
全面的硬件監控
采用帶內與帶外相結合的方式，對所有服務器和存儲硬件進行監控
針對部分運行在實體機上的業務，采用部署服務器廠商的代理程序采集硬件的狀態，虛擬化服務器的硬件通過帶外管理IPMI協議進行統一監控
針對重要的網絡設備使用，采取自定義指標的方法監控設備的電源、風扇的運行狀態
對存儲和光交監控，現場的存儲設備有HP、IBM、EMC多廠商的多種型號的存儲。
方案二：
數據中心虛擬化平臺監控覆蓋
磁盤占滿后將直接影響業務的使用，因此如何對虛擬機磁盤使用率進行監控一直是用戶管理的痛點。
針對該醫療用戶，增加了邏輯磁盤的監控，超過閾值時觸發告警并通過短信及時通知運維人員
方案三：
通過系統拓撲達到全局性系統管理
通過系統拓撲功能，全局性監控操作系統和數據庫當前性能狀態和告警狀態
從數據運行趨勢角度，發現異常設備，定位CPU、內存、流量、存儲運行趨勢異常的設備，幫助用戶快速定位異常點
雙擊具體對象可以查看詳細的運行數據和調出歷史數據，方便運維人員進行故障分析
方案四：
對多品牌異構環境的網絡設備進行整體監控
對現場多品牌異構環境的網絡設備進行全面監控，按樓棟建立多張子圖分層展示
網絡拓撲圖從全局的角度出發，幫助運維人員實時了解整個網絡當前的運行狀況，通過紅、黃、綠等不同顏色表示網絡設備和線路負載情況
結合IP地址的管理，對IP網段進行規劃和分配，自動監測使用中的IP地址及接入位置，提供IP地址-MAC地址-交換機端口，匹配結果分組和查詢
拓撲圖上就定位IP地址的接入位置，跟蹤其歷史使用情況，現場跟進實際需求，定制保留60天的歷史數據
方案五：
保障關鍵IT資源的值班監控
通過自定義首頁、告警管理、設備性能分析對關鍵IT資源進行實時監控
四、運維成效
成效一：
監控實施效果
全域覆蓋：
實現對醫院內外IT基礎設施的統一有效監控
精準預警：捕獲多起硬件故障
服務器硬盤/內存故障
存儲設備硬盤故障
提前預警關鍵指標異常：
磁盤空間使用率超閾值
數據庫表空間不足
故障防控：
顯著降低業務系統故障率
成效二：
運維模式升級
高效告警機制
運維系統支持 7×24小時不間斷運行，自動監控
通過短信平臺實時推送告警信息，節假日只需監控告警短信即可掌握系統狀態，快速響應故障處置
醫療信息關乎患者生命安全與隱私保護，因此醫院信息系統必須具備極高的可靠性與安全等級。鑒于醫療行業普遍采用自建數據中心模式，其承載的海量終端設備使得硬件資源監控成為保障系統穩定運行的重要環節。
通過部署北塔軟件智能運維平臺，構建服務器硬件、存儲及網絡設備的全棧式硬件監控體系，實現對數據中心各類IT資源的實時狀態監控與風險預警，為醫療信息系統的安全穩定運行提供了有力支撐。
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