智能運維助力三甲綜合醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開啟智慧醫(yī)院建設(shè)新篇章
時間：2026-03-29
摘要:
本期案例優(yōu)選，以某大型三甲綜合醫(yī)院智能運維項目建設(shè)為例，向您展示北塔軟件智能運維平臺，如何技術(shù)賦能醫(yī)療信息化，共筑智慧醫(yī)院數(shù)字運維。
關(guān)鍵字：北塔軟件，智能運維，醫(yī)療行業(yè)
關(guān)鍵字：北塔軟件，智能運維，醫(yī)療行業(yè)
隨著健康中國戰(zhàn)略深入推進、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化，醫(yī)療集團錨定 “醫(yī)防融合、智慧醫(yī)療” 藍圖，積極響應(yīng)國家部署，正著力構(gòu)建以新一代信息技術(shù)賦能的智能醫(yī)療新格局。
在 “十四五” 全民醫(yī)療保障規(guī)劃、智慧醫(yī)療專項政策的持續(xù)推動下，醫(yī)療行業(yè)正處于智慧化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，亟需智能運維解決方案的助力，提升一體化服務(wù)能力，筑牢醫(yī)療安全基礎(chǔ)、優(yōu)化醫(yī)療資源效能。
本期案例優(yōu)選，以某大型三甲綜合醫(yī)院智能運維項目建設(shè)為例，向您展示北塔軟件智能運維平臺，如何技術(shù)賦能醫(yī)療信息化，共筑智慧醫(yī)院數(shù)字運維。
一、用戶背景
某大型三甲綜合醫(yī)院
成立于20世紀中葉
集醫(yī)療、科研、教學、急救、保障、康復為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院
運維工作由專責和第三方駐場共同完成
現(xiàn)場專線有遠程會議專線、醫(yī)保專線、工傷專線等等
IT系統(tǒng)高度集成，涵蓋：體檢系統(tǒng)、EMR6.0系統(tǒng)、一體化護理系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、報告平臺系統(tǒng)、擺藥機系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)、合理用血系統(tǒng)、心電系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)、績效系統(tǒng)等等
二、運維挑戰(zhàn)
隨著醫(yī)院信息化工作的不斷深入，系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施不斷增多，所承載應(yīng)用服務(wù)的重要性也逐步提高。
基于實時監(jiān)控掌握內(nèi)網(wǎng)相關(guān)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況的需求，考慮到對于https、用戶登錄校驗、三員分權(quán)等安全性條件，該醫(yī)院提出如下運維需求：
需求1：
對醫(yī)院復雜的IT設(shè)備應(yīng)管盡管
隨著以電子病歷為核心的信息化進程持續(xù)深化，醫(yī)院IT物聯(lián)設(shè)備規(guī)模急劇擴張，涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、物理主機、操作系統(tǒng)、虛擬化平臺、醫(yī)療專線等多元類型，且品牌與型號高度分散
信息中心運維團隊人力有限，當前仍以傳統(tǒng)人工運維為主導，急需通過自動化技術(shù)升級現(xiàn)有運維體系，實現(xiàn)效率與質(zhì)量的雙重提升
需求2：
專線持續(xù)性需求
醫(yī)院現(xiàn)具備健康卡、遠程會診、醫(yī)保結(jié)算、工傷聯(lián)網(wǎng)核查等關(guān)鍵業(yè)務(wù)專線，需保持7×24小時不間斷運行
需求3：
統(tǒng)一標準，避免數(shù)據(jù)孤島
建設(shè)新的智能運維平臺，需要考慮滿足未來使用場景，需要具備CMDB功能，書同文、車同軌，全局統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，避免數(shù)據(jù)孤島
需求4：
變被動運維為主動聚焦
建立全面的監(jiān)控體系，覆蓋網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)施、系統(tǒng)性能、網(wǎng)絡(luò)狀況等各個方面，實現(xiàn)7x24小時不間斷監(jiān)控，確保快速定位故障點
需求5：
輔助及滿足等保2.0三級要求
要求平臺在滿足等保2.0三級要求的同時，也能滿足等保三級對于集中管控的三級要求，包括:
密碼復雜度要求
默認三員分權(quán)
超時時間
登錄錯誤次數(shù)鎖定
https
......
滿足對網(wǎng)絡(luò)鏈路，安全設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等設(shè)備的運行狀況進行集中監(jiān)測的集中管控要求
三、北塔軟件智能運維解決方案
針對上述需求挑戰(zhàn)，北塔軟件智能運維平臺結(jié)合眾多國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，從集中管理、異常發(fā)現(xiàn)、故障定位、專線管理等多個維度出發(fā)，為用戶提供了“智慧醫(yī)療運維解決方案”，包括如下功能模塊：
網(wǎng)絡(luò)拓撲管理模塊
系統(tǒng)拓撲管理模塊
自動化巡檢管理模塊
IP地址規(guī)劃管理模塊
報表管理模塊
DIYOPS管理模塊
北塔軟件智能運維平臺采取“橫向到邊，縱向到底”的運維管理模式：
橫向管理各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、終端定位等各類資源
縱向則基于完備的基礎(chǔ)指標庫，并借助自定義空白探針的加持，對管理對象的性能狀態(tài)進行全天候監(jiān)控，從事前預防的角度實現(xiàn)對IT基礎(chǔ)設(shè)施的異常預警
場景1：
以圖管理網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)拓撲管理
將醫(yī)院專線（健康卡專線、遠程會議專線、醫(yī)保、專、線、工傷專線）進行梳理，實現(xiàn)點到點、端到端的管理
將多個樓層，按照不同區(qū)域，不同位置進行劃分，針對醫(yī)院的聚合線路、物理線路分別進行監(jiān)控
通過syslog日志告警結(jié)合廣播包，針對現(xiàn)場環(huán)路的管理需求進行預警
場景2：
以圖管理系統(tǒng)-系統(tǒng)拓撲管理
按照業(yè)務(wù)層面進行劃分，基于梳理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與主機之間的關(guān)系，同時從系統(tǒng)拓撲圖梳理操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫中間件之間的關(guān)系，可通過告警定位故障原因
場景3：
圖形化自動巡檢管理
基于業(yè)務(wù)層面或系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維度進行可視化巡檢，手動巡檢和自動巡檢相結(jié)合，隨時需要報告隨時進行巡檢
場景4：
以圖管理終端-IP地址規(guī)劃管理
通過IP地址規(guī)劃功能，清晰展示IP地址使用情況，并輔助現(xiàn)場定位異常IP及HUB使用的情況的掌控
場景5：
報表管理-數(shù)據(jù)留痕
現(xiàn)場基于主機及網(wǎng)絡(luò)線路進行了報表設(shè)置，豐富的報表功能滿足現(xiàn)場對于數(shù)據(jù)留痕的需求，可定期存儲電子報表存檔
場景6：
DIYOPS管理模塊
現(xiàn)場通過DIYOPS實現(xiàn)了針對告警前置機的診斷，通過告警判斷持續(xù)監(jiān)測前置機的情況，包括根據(jù)事況進行服務(wù)的相關(guān)自愈
場景7：
適配等保2.0三級要求
北塔軟件智能運維平臺，默認三員分權(quán)、超時時間、登錄錯誤次數(shù)鎖定、https等等，并滿足應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)鏈路，安全設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等的運行狀況進行集中監(jiān)測的集中管控要求
四、運維成效
實現(xiàn)IT設(shè)備統(tǒng)一管理：運用基礎(chǔ)監(jiān)控功能，重點對現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、鏈路及服務(wù)器實現(xiàn)集中管理
保障專線持續(xù)性：基于專線及核心鏈路進行細致劃分，以保障業(yè)務(wù)持續(xù)性、安全性為核心，實行 7X24 小時不間斷監(jiān)控
實現(xiàn)告警聯(lián)動：項目實施中綜合考量安全等多方面需求，為用戶搭建告警通知前置機，基于前置機應(yīng)用告警聯(lián)動 DIYOPS，實現(xiàn)前置機服務(wù)自動守護
五、運維總結(jié)
北塔軟件憑借多年深耕醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)驗與對醫(yī)院實際需求的深刻理解，為用戶提供了覆蓋網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器運維、硬件監(jiān)測、機房管理、可視化大屏等功能的模塊化智能運維解決方案。既滿足三甲醫(yī)院復雜環(huán)境的高可用要求，也適配了基層醫(yī)療機構(gòu)的輕量化部署需求。
未來，北塔軟件誠邀更多醫(yī)療行業(yè)伙伴攜手，以技術(shù)賦能醫(yī)療信息化，共筑智慧醫(yī)院數(shù)字基座，實現(xiàn)合作共贏。
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