北塔軟件助力某市煙草公司構建統一智能運維體系，推動煙草行業智能化升級
時間：2026-01-12
摘要:
本期案例優選，向您介紹某煙草公司智能運維建設項目。北塔軟件智能運維平臺，通過構建智能運維管理體系，有效提升網絡與業務系統運行狀態的可視化與可控性。
關鍵字：北塔軟件，智能運維，煙草行業
關鍵字：北塔軟件，智能運維，煙草行業
在國家“數字中國”及煙草行業數字化轉型持續推進背景下，煙草企業信息化建設正不斷向集中化、智能化方向發展。
隨著業務規模的持續擴大，煙草公司已形成覆蓋網絡設備、安全設備、服務器等在內的大規模信息化體系。原有運維管理平臺在監控覆蓋范圍、統一管理能力及智能運維能力等方面，已難以滿足現有需求。
本期案例優選，向您介紹某煙草公司智能運維建設項目。北塔軟件智能運維平臺，通過構建智能運維管理體系，有效提升網絡與業務系統運行狀態的可視化與可控性。
一、用戶背景
某煙草公司
承擔轄區內煙草專賣管理、烤煙生產、“兩煙”經營等職能，下轄近10個縣級局（分公司），機關內設近20個職能部門
主營煙草制品經營、煙葉生產、經營、煙用農資銷售、資產經營及化肥銷售等業務，分支機構可開展物流運輸、倉儲服務及房屋租賃等經營項目
二、運維需求分析
需求一：
專線監控管理需求
市公司與下屬縣級煙草公司、煙站之間存在大量專線網絡，設備分布廣、多源異構
部分基層煙站網絡設備未開啟標準化網管配置，傳統管理方式難以實現專線運行狀態的統一監控與故障預警
需求二：
無線網絡統一管理需求
市公司本部部署有Aruba無線設備，用戶希望實現無線設備運行狀態、性能數據及無線網絡運行質量的統一監控管理
需求三：
多類型IT資源統一納管需求
需實現對網絡設備、安全設備、操作系統、數據庫、中間件、應用系統、存儲及光纖交換設備等IT資源的統一接入與集中監控，構建完整的基礎設施運維管理體系。
需求四：
業務視角可視化需求
煙葉收購系統、物流系統及營銷系統運行時間較長，涉及多個運維單位，用戶缺乏統一業務視角，難以直觀掌握支撐業務運行的IT組件及運行狀態，需要建立基于業務鏈路的可視化管理體系
需求五：
智能告警與自動分析需求
需構建告警關聯分析、自動故障定位及智能排障能力，并為后續大模型接入預留能力，實現告警分析與智能運維聯動
需求六：
大屏展示需求
需將各類運行數據統一匯聚，并通過綜合運維可視化大屏進行集中展示，實現運維狀態實時可視化
三、北塔軟件智能運維解決方案
針對用戶實際運維需求，項目引入北塔智能運維平臺，構建覆蓋網絡管理、應用管理、專線管理、業務管理、告警分析及數據可視化展示的統一運維體系，實現全域IT資源集中化與智能化管理。
場景一：
專線統一監控管理
平臺通過專線管理功能，對市公司至下屬縣級煙草公司及煙站專線進行統一納管與狀態監控
針對基層煙站設備多源異構、網絡環境不統一等問題，項目結合網絡整改工作，逐步實現設備標準化納管與專線運行監控，提升基層網絡運行可視化能力
場景二：
無線網絡統一監控
針對Aruba無線設備，項目通過MIB數據采集及定制化適配，實現無線設備運行狀態與性能數據的統一監控，滿足無線網絡集中管理需求
場景三：
多類型資源統一納管
平臺實現對網絡設備、安全設備、服務器、數據庫、中間件、應用系統、存儲及光纖交換設備的統一監控與集中管理
針對現場設備品牌多、型號復雜及老舊設備較多等情況，平臺通過多協議兼容能力，實現異構環境下的統一納管與運行監控
場景四：
業務全鏈路可視化管理
平臺通過全鏈路業務管理功能，構建煙葉收購系統、物流系統及營銷系統的業務視圖，直觀展示業務系統與服務器、數據庫、中間件等IT組件之間的關聯關系
運維人員可實時查看各業務節點運行狀態，快速定位業務異常點，提升業務系統運維管理效率
場景五：
實現異常告警信息實時通知
平臺支持告警關聯分析與故障定位能力，并結合“小北”智能運維能力，逐步推進告警分析與智能運維體系建設
同時，系統預留大模型接口能力，為后續實現智能故障分析與自動化運維提供擴展基礎
場景六：
數據可視化大屏展示
平臺通過DIYSHOW數據展示管理功能，實現各類運維數據統一匯聚與可視化展示，構建綜合運維管理大屏
用戶可根據業務需求靈活配置展示內容，實現運維狀態、性能指標及業務運行情況的統一可視化呈現
四、運維成效
通過部署北塔軟件智能運維平臺，用戶實現了網絡、應用及基礎設施資源的統一監控與集中管理，整體運維能力得到顯著提升。
成效一：
網絡專線故障響應能力提升
項目實施后，實現了對市公司至下屬縣級煙草公司及煙站專線的統一監控與集中管理
系統可實時監測專線運行狀態、鏈路質量及網絡性能指標，當專線出現異常時可及時觸發告警并快速定位故障節點，有效提升基層網絡運行可視化與故障響應能力
成效二：
網絡管理效率與穩定性提升
通過對Aruba無線設備的統一納管，實現無線網絡運行狀態、性能指標及設備在線情況的集中監控
運維人員能夠實時掌握無線網絡運行質量，提升無線網絡管理效率與穩定性
成效三：
IT基礎設施管理能力提升
通過統一監控平臺建設，實現網絡設備、安全設備、服務器、數據庫、中間件、應用系統、存儲及光纖交換設備的集中監控與統一管理
系統通過網絡拓撲、主機一體化及存儲管理等功能，直觀展示設備運行狀態及性能指標，實現對整體IT基礎設施的全方位可視化監控，提升復雜異構環境下的統一運維能力
成效四：
故障定位效率與連續性保障能力提升
通過全鏈路業務管理能力，構建煙葉收購系統、物流系統及營銷系統的業務視圖，實現業務系統與底層IT資源之間關聯關系的可視化展示
當業務異常發生時，運維人員能夠快速定位異常組件及影響范圍，提升業務故障定位效率與業務連續性保障能力
成效五：
智能告警與自動化運維能力提升
平臺建立統一告警分析機制，實現設備異常、性能超限及業務故障的實時告警與集中展示
結合“小北”智能運維能力，進一步增強故障分析與運維輔助能力，同時預留大模型對接接口，為后續智能故障分析與自動化運維能力建設提供擴展基礎
此外，通過自動巡檢功能，實現巡檢任務自動執行與報告自動生成，降低人工巡檢成本，提高整體運維效率
成效六：
運維數據可視化展示能力提升
通過DIYSHOW數據展示管理功能，構建統一綜合運維可視化大屏，實現網絡運行狀態、設備性能、業務系統及告警信息的集中展示
管理人員可實時掌握整體IT運行情況，實現運維數據統一可視化與集中化管理，提升整體運維管理水平
五、運維總結
通過北塔智能運維平臺建設，該煙草公司實現了從傳統分散式運維向集中化、智能化運維模式的轉變。
平臺有效提升了網絡與業務系統運行狀態的可視化與可控性，增強了故障發現、快速定位及統一管理能力，降低了運維復雜度與人工投入成本。
同時，項目為后續智能告警分析、大模型聯動及自動化運維能力建設奠定了基礎，進一步推動煙草行業信息化運維體系向智能化方向升級。
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