案例優選｜北塔軟件助力某市政管廊投資管理有限公司智能運維平臺建設實踐
時間：2026-07-27
摘要:
本期案例優選，向您介紹某市政管廊投資管理有限公司智能運維建設項目。北塔軟件智能運維平臺，通過構建統一智能運維管理體系，實現網絡、主機、虛擬化及業務系統的集中監控與智能管理，為城市綜合管廊安全穩定運行提供堅實保障�！￡P鍵字：北塔軟件，智能運維，政府行業
近年來，隨著《數字中國建設整體布局規劃》《"十四五"現代綜合交通運輸體系發展規劃》《關于推進城市基礎設施生命線安全工程建設的指導意見》等政策持續推進，智慧城市建設不斷深入，綜合管廊作為城市地下生命線的重要基礎設施，正加快向數字化、智能化方向發展。
隨著綜合管廊監測系統、物聯網設備、視頻監控、業務平臺等信息化系統持續建設，IT基礎設施規模不斷擴大，傳統依賴人工巡檢、分散管理的運維模式已難以滿足高可靠、高連續性的運行要求，建設統一、智能、可視化的運維管理平臺，已成為保障城市綜合管廊安全穩定運行的重要基礎。
本期案例優選，向您介紹某市政管廊投資管理有限公司智能運維建設項目。北塔軟件智能運維平臺，通過構建統一智能運維管理體系，實現網絡、主機、虛擬化及業務系統的集中監控與智能管理，為城市綜合管廊安全穩定運行提供堅實保障。
一、用戶背景
某市政管廊投資管理有限公司
成立于21世紀初，主要承擔城市綜合管廊投資建設、運營維護等工作，擁有市政公共工程、機電工程等多項專業資質
公司已建成綜合管廊近100公里、纜線管廊近100公里，累計管理各類管線超過1400公里，承擔著城市地下綜合管廊運行保障的重要職責
二、運維痛點分析
痛點一：
網絡運維管理困難
由于區域監測站設備故障、鏈路老化或配置異常，極易導致網絡中斷，尤以跨區域鏈路故障影響最甚，可直接導致業務系統卡頓，阻礙管廊監測數據上傳及系統正常調用
流量激增問題集中于各區域統一上報監測數據時段，瞬時流量突增且分布不均，易引發節點擁塞；同時伴隨異常流量現象，如數據包丟失率過高等，進一步劣化傳輸質量
市政管廊網絡需對接全市多類外部監測站點，訪問覆蓋面廣，但當前運維仍依賴各站人員定期巡檢設備，異常發現高度被動——通常僅在無法訪問總部業務系統后才上報，致使故障響應滯后，排查難度顯著增大
痛點二：
主機系運維管理困難
負載監控存在盲區：核心業務系統（地理空間、照明平臺、管廊監測）易現CPU與內存過載，傳統監控工具采樣頻率不足，難以提前捕捉隱性性能劣化
日志分散、評估低效：系統日志分布在數據庫、中間件等多組件中，健康狀態需人工歸集研判，整合分析效率較低
老舊系統隱患突出：部分系統缺失自動化巡檢，硬件故障（如磁盤壞道）因監控盲區可能引發系統性崩潰；異構系統間的兼容性問題易致連鎖故障，定位時需跨團隊協作，排查周期長、成本高
痛點三：
虛擬化平臺運維管理困難
資源超售引發競爭風險：宿主機CPU/內存超售現象普遍，虛擬機突發高負載時易引發資源爭搶，直接導致業務卡頓
容量分配缺乏智能調度：閑置虛擬機長期占用資源，而關鍵業務虛擬機因配額不足出現性能瓶頸，資源利用率失衡
健康監控割裂，硬件故障影響大：多品牌虛擬化平臺依賴各自廠商工具，監控數據無法統一呈現；宿主機硬件故障（如電源模塊損壞）可能導致批量虛擬機遷移失敗，嚴重威脅業務連續性
三、北塔軟件智能運維解決方案
針對綜合管廊網絡、主機及虛擬化平臺的運維需求，北塔軟件智能運維平臺構建覆蓋基礎設施、業務系統及虛擬資源的一體化運維管理體系，實現統一監控、主動告警、智能分析與可視化管理。
場景一：
全鏈路可視化監控與主動告警實施
統一監控底座：部署統一網絡管理平臺，通過SNMP、SSH、HTTPS等協議實時采集各區域監測站設備（交換機、路由器、安全設備、服務器、虛擬化）狀態信息，打破信息孤島
主動式故障發現：設定鏈路質量閾值（如丟包率>1%、延遲>50ms），當監測站與總部連接出現波動時即時觸發短信/APP告警，變被動響應為主動預警，避免業務中斷
拓撲自動發現：自動生成全網拓撲圖，直觀呈現跨區域鏈路狀態，快速定位物理斷點或邏輯配置錯誤，顯著縮短故障排查時間
場景二
建立“全�？捎^測、自動化巡檢”的主機運維
精細化指標采集：實現CPU、內存、磁盤空間及IO等核心指標的秒級采集，同時全面監控地理空間、照明平臺等核心應用系統關鍵服務器的業務進程運行狀態
硬件故障預警：采用IPMI技術實時監測服務器硬件狀態，重點關注磁盤健康，一旦發現物理故障即刻觸發告警，確保快速響應，防止數據丟失
場景三
打造“資源統一納管、實時監測”的虛擬化管理
1.構建統一虛擬化監測平臺，消除廠商壁壘
多虛擬化環境納管：部署支持VMware、華為、華三、深信服等主流平臺的一體化監控系統，統一呈現所有宿主機及虛擬機運行狀態，徹底解決監控數據割裂問題
硬件健康聯動：對接服務器、存儲等設備的帶外管理接口（IPMI），實時監測電源、風扇等硬件狀態，實現秒級告警，輔助運維人員快速定位硬件故障，保障業務連續性
2. 實現智能資源監測與容量優化
動態資源分析：借助DRS等動態調度機制，根據業務負載自動調整資源分配，應對關鍵業務（如管廊監測數據庫）的突發負載，避免性能瓶頸
僵尸虛擬機治理：定期掃描資源使用率，識別長期閑置的虛擬機，推送清單供運維回收，釋放被無效占用的物理資源，提升整體利用率
容量規劃與超配控制：基于歷史數據預測未來資源需求，科學設定超配比，避免因過度超配引發的資源爭搶，確保核心業務SLA達標
四、運維成效
成效一
實時監控與準確告警
通過7×24小時實時監控網絡設備、安全設備、服務器操作系統、數據庫等全棧信息化資源運行狀態
快速發現設備及業務系統異常，同步提供準確的設備位置信息與故障異常分析，有效提升運維人員的排障效率
成效二
實現網絡運維一體化視圖管理
提供直觀的網絡拓撲圖，多方面呈現數據中心各類信息化資源的分布與使用狀態
對資源監控及負載情況采用紅、黃、綠三色標識，便于快速識別風險；同時支持資源信息一鍵導出，有效提升運維人員整體運維效率
成效三
實現主機一體化視圖管理
平臺拓撲以主機為核心，自動呈現其所承載的數據庫、中間件及各類應用的實時狀態與關聯關系，提供全景監控視圖
拓撲智能生成并自動布局，無需人工干預，同時實現對服務器硬件各項指標的全面監控
成效四
實現虛擬化運維一體化視圖管理
虛擬化運維一體化視圖集中展示虛擬中心、文件夾、數據中心、集群、宿主機、資源池、vApp的完整層級關系
同時提供容量使用分析，直觀呈現集群容量狀況及配置合理性，并清晰展示各項性能指標
五、運維總結
北塔軟件智能運維平臺上線后，某市政管廊投資管理有限公司IT系統故障引發的業務中斷次數顯著降低，核心業務系統可用性提升至60%以上，有效保障了業務持續穩定運行，并大幅規避了因中斷可能導致的經濟損失與安全風險。
未來，隨著智慧城市建設不斷深入，北塔將持續賦能綜合管廊數字化運營，助力用戶打造更加安全、穩定、高效的城市地下生命線，為城市基礎設施智慧化管理提供堅實支撐。
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