推進商業銀行數字化轉型探索，北塔軟件智能運維在行動
時間：2026-06-08
摘要:
【案例優選】，以某商業銀行項目為例與您進行探討 關鍵字：北塔軟件，智能運維，商業銀行
商業銀行數字化轉型提速期，智能運維需要具備哪些要素？
當前，越來越多的商業銀行將“科技立行”、“科技興行”、“科技強行”作為自身的發展戰略，商業銀行的數字化轉型已全面進入提速期。
商業銀行在積極探索大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、5G等新技術實踐應用的同時，堅守全面信息科技風險管理底線，全面深化科技與業務的高度融合。
隨著在零售業務、對公業務、中后臺管理等方面進行著多維的數字化轉型探索，商業銀行的信息化程度已經普遍邁入更高規格，與此同時，對于智能運維的需求也在不斷演進。在有效保障了日常的運維工作的前提下，也需要為數字化轉型提供穩定的保障和支撐。
建立可持續交付、可提升管理、可保障服務的智能化運維平臺也是助力商業銀行形成可提質、增效、降本的運維體系的核心。
當商業銀行進入到數字化轉型的提速期，需要搭建怎樣的智能運維平臺匹配其需求？
北塔軟件本期【案例優選】，以某商業銀行項目為例與您進行探討。
用戶背景
某商業銀行，成立于上世紀九十年代。
現為A股上市商業銀行，也是該省最大的地方法人銀行。
該商業銀行在其省內設有16家分行，營業網點超過170家，機構網絡覆蓋全省主要城市。
其業務覆蓋公司銀行業務、零售銀行業務及金融市場業務。
近年來，隨著該商業銀行正式跨入中型銀行序列，在數字化轉型道路上也遇到了更多運維挑戰。
運維挑戰
1、全域拓撲管理挑戰
機構規模擴大，網絡架構越加復雜，銀行網絡對于安全性要求十分嚴謹，所以網絡中數據的實時呈現、架構的準確呈現、拓撲的靈活呈現，都是網絡基礎設施資源落地智能化運維的必要條件；若沒有全域、實時、準確的拓撲呈現，便無法及時且便捷地應對突發狀況。
2、網絡安全挑戰
金融網絡中安全性是重中之重，保障網絡安全的設備具有數量多、類型多的特點，對其的運維要求也是高標準，特別是針對安全類設備的個性化指標；若缺乏靈活的應對，則無法實現安全設備、負載均衡設備等個性化指標的預警和分析。
3、內、外網聯動的預警通知挑戰
智能運維可實現運維的提質、增效，但現階段依然離不開人員的介入，所以需要有效且全面的聯動方式；
缺少內、外網的聯動方式，或第三方的快速對接方式，都會對運維管理的效率造成影響。
4、對MSTP專線的有效運維挑戰
商業銀行因對業務的高標準要求，一般在線路層面會租賃數量眾多的MSTP專線。
但對于費用高昂的租賃專線，一般又缺少有效的運維管理措施，無法實時判斷MSTP專線的通斷、專線質量、各運營商專線的數據分析等。
北塔軟件智能運維解決方案
為解決該商業銀行面臨的運維挑戰。北塔軟件為其部署了多套北塔智能運維管理平臺，協助其完成運維智能化、標準化。
該商業銀行內網平臺負責全網架構、核心網絡、各分支行內網、總部樓宇等環境，外網平臺負責各分支行外網環境；
為保障該商業銀行運維管理體系的統一性，其理財業務的內外網環境也分別部署了北塔智能運維管理平臺，實現了理財業務所屬資源的運維管理，并可與總行運維平臺聯動；
上述各套平臺在不同的場景中提供高質量的賦能管理，提升運維質量、顯著提升了運維效率。
運維成果展示
【賦能全域拓撲管理】
該商業銀行通過北塔智能運維平臺實現了對于全域網絡資源的可視化管理，同時兼顧智能化、自動化、實時性、準確性和美觀性的可視化呈現。
通過不同的區域視圖來分級展示，總行到各分行，分行到各支行，歸屬不同的運維責任人，權責分明。
【個性化指標靈活設置】
隨著金融業務的發展和演進，運維中演化出很多個性化的管理需求和指標，對于這種個性化指標通過北塔智能運維管理平臺的靈活設置即可實現；
在內外網環境中解決了F5負載切換、安全設備個性指標、網絡設備硬件狀態復合判斷等問題，提升了運維質量和效率。
【內、外網多種通知方式】
靈活的通知方式是商業銀行所不可或缺的運維方式，北塔智能運維管理平臺幫助其實現了內、外網的各種通知效果：
在內網，實現與第三方平臺系統的對接，運維平臺的預警會及時聯動到集中展示平臺，而后通知到具體的責任人，無論信息時效性還是數據有效性都提供了數據支撐；
在外網，運維平臺通過數據庫方式實現個人微信（駐場人員）的聯動，預警一旦出現，也會及時通知責任人盡快處理。
【提供豐富的MSTP專線運維管理手段】
金融行業中對于MSTP線路的運維保障一直是日常管理的難點：
在北塔智能運維平臺的協助下實現MSTP線路的基礎管理；
可通過平臺的基礎功能RPING來實現對于MSTP線路的通暢管理；
也可后續通過擴展功能實現對于MSTP線路的質量管理，豐富了MSTP線路的管理手段。
應用展望
智能運維的有效運用，有助于：
提高商業銀行業務系統的穩定性；
提升商業銀行IT服務質量；
提高商業銀行運維管理效率；
加強商業銀行信息安全。
北塔軟件專注于運維領域二十三年，見證了眾多商業銀行在各個時期的運維體系演進歷程。
智能運維的合理運用在商業銀行的數字化轉型提速期，起到了提高系統穩定性、降低風險、優化決策支持的重要作用。
北塔軟件智能運維管理平臺也將持續優化功能，不斷創新迭代，協助商業銀行用戶穩步通過數字化轉型提速期，大步邁入高質量健康發展新征程！
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